Administração - Meu quebra-cabeça :.

Sobreviva ao chefe

2011-06-19T00:42:00.000-07:00

Ninguém sabe como ele chegou lá, mas a dura realidade não deixa dúvidas: chefes mal preparados existem aos montes, tornando um inferno a vida de seus subordinados. Como esforçar-se para mudá-los é quase sempre improdutivo, resta aprender a identificar cada tipo e traçar estratégias para conviver com eles. Esse é o mote de Como Trabalhar para um Idiota, de John Hoover. O autor, ex-executivo da Disney, se descreve como um chefe idiota em recuperação e dá dicas para identificação e convivência com eles.

Hoover identifica vários tipos de chefes. Os mais raros são, claro, os bons chefes, aqueles que se baseiam na premissa 'lidere como gostaria de ser liderado'. 'É surpreendentemente simples ser um bom chefe, o que me faz pensar por que mais chefes não se dedicam a isso', escreve. Os conselhos do livro passam longe de tentar enquadrar o comportamento desses chefes em padrões adequados de convivência, e sim fazer com que o trabalho perto deles seja minimamente suportável. Assim, ao sugerir que o funcionário diga ao chefe deus aquilo que ele quer ouvir, Hoover não faz apologia à submissão, mas sim traça estratégias para que a corda, que sempre arrebenta do lado mais fraco, continue intacta.

OS SEIS TIPOS

Chefe deus

está acima de tudo e de todos
conhece todas as coisas e está sempre certo
detesta que duvidem de sua 'natureza divina'
acha que quem não está com ele necessariamente está contra ele
Como agir
siga suas regras. Se isso for impossível, dê a ele a ilusão de estar sendo obedecido
perca algumas batalhas deliberadamente, mas não perca de vista a guerra
use frases do tipo 'você se importaria se...' Dá ao chefe a sensação de poder
faça pequenos agrados. Leve ao escritório seu biscoito preferido, ofereça um café

Chefe maquiavélico

quer chegar ao posto máximo - isso inclui atropelar quem estiver na frente
se recusa a não conseguir o que quer
é inteligente, astuto, implacável
Como agir
tente equilibrar suas necessidades com pequenos sacrifícios
diga a ele o que quer ouvir, de preferência usando um comentário elogioso
evite a competição. Nunca o faça pensar que você quer o lugar dele
em vez de 'eu faço isso', use 'eu faço isso para você'
aceite seus convite

Chefe masoquista

não aceita elogios, pois tem a misteriosa crença de que deve ser punido
quando uma tarefa é realizada com sucesso por um subordinado, o masoquista o chantageia com frases do tipo 'que bom para você. Seja promovido e me abandone ao lixo'
Como agir
aponte desfechos negativos para qualquer tarefa que tenha em mãos
não se deixe contaminar pela negatividade
a melhor saída neste caso, no entanto, é sair. A probabilidade de cair nas armadilhas montadas pelo masoquista contra ele próprio são imensas

Chefe paranóico

tudo e todos, incluindo você, estão contra ele
gasta toda a energia imaginando conspirações; se não encontra, inventa

Como agir
mantenha suas atividades à vista
envie cópias de tudo o que faz para seu e-mail
compartilhe as informações com frases do tipo 'como comentei com fulano'. Vai aumentar a confiança dele em você
na medida do possível, confidencie segredos pessoais

Chefe camarada

quer ficar com você, mas sem causar problemas ou atrair antipatia
é carente
gosta tanto de ter todos por perto que é difícil fugir - até para trabalhar
é o mais maleável de todos os tipos
pode ficar triste se sentir que só ele tem a iniciativa de juntar as pessoas
Como agir
convide-o para todos os eventos. Se ele for excluído, ficará magoado
estabeleça limites. Se ele perguntar se você tem um minuto, diga que tem três. E só

Chefe idiota

é o mais fácil para trabalhar e também o menos ameaçador. Não tem capacidade intelectual para crueldades e afins
deixa os subordinados livres para fazerem o que bem entenderem, pois não diferencia atividades produtivas de enrolação
Como agir
você terá certa liberdade. Decida que caminho quer seguir
planeje suas ações como se você fosse o chefe. Depois apresente seu plano como se fossem sugestões. Ele as aceitará
elogie o idiota

Fonte: http://www.abal.com.br/

O trabalho dos políticos

2010-10-07T15:25:00.000-07:00

Em 2010, os brasileiros vão votar para presidente, governador, senadores e deputados federal e estadual.

Conheça abaixo os cargos disputados nas Eleições 2010 e o papel de cada um.

Presidente:

É o chefe de Estado e de governo do Brasil. Nomeia os ministros e, com eles, formula as principais políticas públicas a serem executadas nos quatro anos de mandato.

O presidente é o responsável máximo pela administração do Brasil e cuida da relação do País com o exterior. Deve zelar pela Constituição e pode sancionar ou vetar leis aprovadas no Congresso.

Tem direito a disputar uma reeleição após o fim do primeiro mandato.

Governador:

É a autoridade máxima do Poder Executivo no estado ou no Distrito Federal. Os governadores nomeiam secretários e comandam a segurança pública. São responsáveis pela administração local como um todo.

Têm direito a disputar uma reeleição após o fim do primeiro mandato.

Senador:

Os senadores devem debater, criar, reformular e aprovar leis que regem o Brasil e também as que beneficiam seus respectivos estados. Determinam ainda a validade de acordos internacionais. Podem também processar e julgar o presidente da República, seu vice, ministros e procuradores.

Cada estado conta com três senadores, que têm mandatos de 8 anos. Neste ano, os brasileiros votarão em dois senadores.

Deputado Federal:

Integra a Câmara dos Deputados, em Brasília. Os deputados devem debater, propor, aprovar e alterar leis de interesse nacional. Fiscalizam as atividades do Presidente da República, dos ministros e ajudam a elaborar o orçamento nacional e a utilização do dinheiro público.

Com os senadores, os deputados podem autorizar declaração de guerra, suspender atos do presidente da República ou até processá-lo.

Podem disputar a reeleição, quantas vezes desejarem, a cada quatro anos.

Veja o número de deputados federais por estado:

São Paulo: 70
Minas Gerais: 55
Rio de Janeiro: 44
Bahia: 40
Rio Grande do Sul: 30
Paraná: 29
Pernambuco: 24
Ceará: 23
Pará: 20
Maranhão: 17
Santa Catarina: 17
Goiás: 16
Paraíba: 10
Espírito Santo: 10
Piauí: 9
Alagoas: 9
Rio Grande do Norte: 9
Amazonas: 9
Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, Sergipe, Rondônia, Tocantins, Acre, Amapá e Roraima: 8

Deputado Estadual:

Integram as Assembleias Legislativas e devem debater, propor, aprovar e alterar leis de âmbito estadual. Fiscalizam ainda a atuação do governador e seus secretários, além de aprovar o orçamento de seus estados.

Podem disputar a reeleição, quantas vezes desejarem, a cada quatro anos.

Veja o número de deputados estaduais por estado:

São Paulo: 94
Minas Gerais: 79
Rio de Janeiro: 68
Bahia: 64
Rio Grande do Sul: 54
Paraná: 53
Pernambuco: 48
Ceará: 47
Pará: 44
Maranhão: 41
Santa Catarina: 41
Goiás: 40
Paraíba: 30
Espírito Santo: 30
Piauí: 27
Alagoas: 27
Rio Grande do Norte: 27
Amazonas: 27
Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, Sergipe, Rondônia, Tocantins, Acre, Amapá e Roraima: 24

fonte:
TSE
DivulgCand

Estatística aplicada à gestão empresarial

2010-08-31T19:53:00.001-07:00

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Estatística aplicada à gestão empresarial

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Dicas para um currículo campeão

2010-08-18T17:03:00.000-07:00

Descubra qual é o seu estilo principal de liderança

2010-08-04T16:17:00.000-07:00

Por Fábio Bandeira de Mello

Coercitivo - É um tipo muito comum nas empresas. Comanda amedrontando as pessoas. Estilo mandão, do tipo "faça como eu mando". É movido por resultados, tem habilidades para lidar com colaboradores problemáticos.
Ponto fraco: muito voltado a dar feedbacks negativos.

Democrático - Consegue cooperação da equipe, confia na mesma e é muito comunicativo. Cria consenso por meio da participação do grupo. Esse estilo considera que os membros da equipe tem uma certa maturidade e conhecimento para poder participar.
Ponto fraco: às vezes é indeciso.

Autoritário - Comanda com firmeza, provoca mudanças na equipe, está à frente, mobiliza as pessoas para um ideal. É do tipo que motiva as pessoas a fazerem algo juntamente com ele.
Ponto Fraco: Muito critico com quem não apresenta resultados.

Marcador de ritmo - É de alto desempenho, do tipo que lidera pelo exemplo, voltado a resultados rápidos. No entanto, o resultado geral pode ser negativo, nem sempre as pessoas estão no mesmo patamar de energia.
Ponto fraco: muito impaciente com pessoas de ritmo mais lento, costuma sofrer muito por esta razão.

Paternal - constrói laços fraternais, coloca a necessidade das pessoas em primeiro lugar, e é capaz de construir uma equipe voltada aos relacionamentos. É muito bom em resolver conflitos internos.
Ponto fraco: cria pessoas dependentes emocionalmente. Tem dificuldade de dar feedback negativo.

Treinador - Costuma desenvolver muito bem as pessoas, líder de muita ação, tipo: "tente de novo", "você pode", capaz de identificar pontos fortes e fracos com extrema rapidez.
Ponto fraco: Geralmente alega falta de tempo e acredita que tudo se resolva numa sala de treinamento. Muitas vezes é preciso olhar nos olhos num dialogo verdadeiro e definitivo.

Centralizador - As decisões são normalmente tomadas pelo líder. Este estilo pode ser utilizado em momentos de urgência e principalmente quando os profissionais envolvidos possuem baixa maturidade para caminhar sozinhos, ou seja, estão em processo de capacitação para tal.
Ponto Fraco: A falta de delegação nas atividades pode desestimular a equipe e causar queda no rendimento final da tarefa.

Liberal - O líder delega poderes para um ou mais membros da equipe e fica a disposição para o que for necessário. O nível de maturidade e conhecimento das tarefas pelos profissionais da equipe, nesse caso, precisa ser bem alto para que possam desenvolver um bom trabalho. Este tipo de liderança pode funcionar bem quando os seguidores são pessoas instruídas e maduras.
Ponto Fraco: Caso não aja um acompanhamento constante do líder na orientação e monitoramento das atividades, a equipe pode ficar completamente perdida e o projeto final completamente comprometido.

Inspirador - Serve de exemplo para os empregados. Raramente precisa dar ordem, cada um sabe o que fazer e aonde ir. Encaixa perfeitamente em equipes muito motivadas.
Ponto Fraco: Estes profissionais possuem necessidade de status, por isso, em alguns casos, acha que o seu caminho traçado é o melhor e perde a oportunidade de ouvir seus comandados. Pode ter problemas com profissionais mais experientes ou talentos jovens de personalidade forte.

Visionário – Cria projetos em longo prazo construtivos e atraentes para a organização. Para ele, o futuro é que dá sentido à ação do presente. Liderança capaz de reconhecer talentos com facilidade.
Ponto Fraco: Pode ter problemas na realização de tarefas em curto prazo e de manter a motivação constante em sua equipe.

Fonte: http://www.administradores.com.br/

MBA ou pós-graduação?

2010-08-04T15:16:00.000-07:00

Por Viviane Macedo:

Há alguns anos, ter um diploma universitário era garantia de emprego. Hoje, essa realidade mudou e o que era diferencial tornou-se apenas mais um requisito para a recolocação. Não é difícil entender o motivo - com a vasta oferta de profissionais, as empresas têm a possibilidade de escolher o que melhor atende às suas necessidades. Daí a importância de estar sempre atrativo ao mercado.

O primeiro passo para isso é, sem dúvidas, a graduação, afinal é ela quem dá ao profissional o direito de fazer uma especialização e construir um currículo diferenciado. Mas é depois de formado que surgem muitas dúvidas sobre o que fazer. Pós-graduação? MBA? Como continuar os estudos?

Antes de dar mais esse importante passo na carreira, é preciso saber qual é a proposta de cada um para, aí sim, fazer a melhor escolha. A Pós-graduação Lato Sensu - muito conhecida como curso de especialização - é ideal para jovens profissionais, recém-saídos da universidade. "A escolha deve ser muito bem analisada antes da decisão, porque vai depender do foco e das características do profissional. A pós-graduação é destinada para jovens recém-formados ou para profissionais que queiram a especialização em alguma área. Não requer anos e mais anos de experiência", explica a coordenadora dos programas de pós-graduação da Fundação Dom Cabral, Silene Magalhães.

Bastante diferente, o MBA, também denominado Lato Sensu, é destinado para profissionais experientes, com mais tempo e vivência de mercado. "O MBA é um curso generalista, para um profissional que já domina, pelo menos, uma área da empresa. Ele tem a proposta de mostrar a organização e o mercado de uma forma mais abrangente. O ideal é ter, no mínimo, três anos de experiência em cargos de gestão para ingressar num curso como esse", afirma o presidente da Brazilian Business School, John Schulz.

MBA que não é MBA
Segundo Silene, a sigla MBA (Master in Busines Administration) vem sendo muito banalizada no Brasil. Cursos oferecidos com essa nomenclatura, muitas vezes, são o mesmo que uma pós-graduação. É importante ficar atento. "É uma irresponsabilidade muito grande utilizar um nome e, na prática, ser outra coisa. É aconselhável verificar toda a grade do curso antes de se matricular - as empresas já vêm fazendo essa análise durante os processos seletivos", garante. Ela explica que o MBA abrange diversas matérias que mostram um contexto geral de uma organização e mercado, e não apenas com matérias específicas de uma área somente.

Schulz acredita que isso se dê, sim, por um erro do mercado, mas se fosse melhor regulamentado, tais distorções não aconteceriam com tanta frequência. "O mercado erra em colocar o nome num curso que não é, de fato, um MBA. Mas, acredito que com maior fiscalização e normas mais claras do MEC isso aconteceria menos".

Da graduação direto para a pós?
Alguns dizem que sim, outros que não. Schulz aconselha a procura por um curso de especialização assim que estiver com o superior completo. "É aconselhável, assim que terminar a graduação, entrar numa pós, isso com certeza acelera a carreira profissional", opina.

Para Silene, emendar um curso de especialização ao curso superior não é uma boa ideia. Ela aconselha um planejamento mais calmo. "Sair direto da universidade para a pós-graduação pode ser prematuro. É importante ter clareza no que quer investir - e não é só um investimento financeiro, mas também de tempo. Fazer apenas para ter o título não é bom, por isso a escolha tem de ser tomada com calma. Eu recomendo esperar um a dois anos para realmente aproveitar todo o conteúdo da pós-graduação", finaliza.

Fonte:

http://empregocerto.uol.com.br/

Clareza na comunicação

2010-04-17T10:53:00.000-07:00

Você se irrita quando pergunta algo e o ouvinte responde "De novo? Mas vou ter que te explicar quantas vezes? É a enésima vez que te explico."; então, será que essa pessoa, que lhe respondeu dessa forma, tem certeza que foi clara quando lhe explicou o assunto? será que ela explicou ou confundiu mais o assunto? provavelmente não foi clara.

Não vivemos sozinhos e ninguém é selecionado por acaso para preencher uma vaga de trabalho. O tempo todo estamos nos relacionando com outras pessoas e a forma principal de nos relacionarmos é através da comunicação. Existem diversos níveis de comunicação, como a verbal, a não-verbal, a corporal, as imagens, as regras, etc, etc. Não será necessário entrar em detalhes sobre comunicação ou linguagem, pois será um tratado apenas um ponto específico: a clareza de comunicação. E isso vale tanto para as grandes, micro, pequenas empresas ou até mesmo no dia-a-dia.

Grande parte dos problemas nas empresas acontece justamente porque as pessoas não dizem o que elas querem, o que elas precisam. Muitas vezes se espera algo de um funcionário mas ele não sabe de tal expectativa e acaba frustrando o resultado esperado pelo gestor. Outras vezes um funcionário não consegue transmitir ao seu gerente as dificuldades que sente em seu trabalho e as coisas não são realizadas conforme o previsto.

Os problemas de comunicação podem ocorrer em diversos níveis. Mas o problema fundamental acontece quando o funcionário não sabe o que é esperado dele e a empresa não sabe o que esperar do funcionário. Poucos são os que se perguntam, “o que será que a empresa exige ou espera de mim?” e são poucas as empresas e empresários que se perguntam “o que será que eu posso exigir desse funcionário?” ou ainda “o que será que esse funcionário espera de mim como gestor?”

Antigamente as empresas escolhiam os funcionários e estes deveriam se resignar aos mandos e desmandos dos chefes. Atualmente, o empregado também escolhe a empresa e a relação é de troca mútua. É ilusão imaginar que os grupos de trabalho são divisões hierárquicas onde o subalterno somente obedece o que o superior manda. Atualmente é necessário por diversos motivos que haja um ambiente de troca entre todos, e isso se dá através de um ambiente que permita uma clara relação de comunicação.

Fonte: instituto Zeitgeist – Consultoria Empresarial
http://consultoriaempresarial.wordpress.com

Como identificar quando você precisa de crédito

2010-04-11T16:37:00.000-07:00

Fonte: Sebrae

A obtenção dos recursos deve ocorrer de forma consciente, precedido de análise sobre sua real conveniência e os impactos que trarão ao empreendimento. É o chamado "crédito orientado", que procura indicar exatamente qual a necessidade do proponente de crédito e oferecer alternativas factíveis de financiamento.

É imprescindível que o empreendedor saiba dimensionar corretamente a quantia a ser solicitada, sua correta utilização e, sobretudo, se há realmente a necessidade em obter um empréstimo naquele momento. Ao solicitar recursos num agente financeiro, ele pode perceber que não precisaria da quantidade inicialmente demandada e até mesmo nem do próprio financiamento.

Muitas vezes, os problemas de natureza financeira são decorrentes de:

Equívocos nas decisões empresariais de investimento sem o devido planejamento;
Escassez de registros gerenciais e de informações que acarretam em descontroles financeiros;
Falhas no gerenciamento do fluxo de caixa: descasamento de prazos de recebimentos e pagamentos, custos totais mais elevados que as receitas, excesso e inadequação de estoques.

Estes fatores, entre outros, acabam impactando diretamente na necessidade do capital de giro do negócio.

Perguntas que podem auxiliar o empresário

1. Para que preciso do empréstimo?

O empreendedor deve ter em mente quais os motivos que o levam a solicitar determinado empréstimo. A necessidade do empréstimo deve ser a primeira etapa a ser definida pelo empreendedor. A partir da resposta, o empreendedor terá mais condições de perceber se está seguro do propósito do empréstimo e, assim, se informar quais as modalidades e opções existem no mercado financeiro.

Caso não tenha a resposta, é um indício de que será necessário realizar um plano de negócio, de modo a orientar-se gerencialmente na decisão de investimento, mensurando quais os valores dos investimentos fixos e de capital de giro, os resultados decorrentes e origem dos recursos.

Outro ganho subjacente do plano de negócio é que as instituições financeiras sentem-se muito mais confiantes naqueles empresários que sabem exatamente o que desejam. Entretanto, também é importante deixar claro para o cliente que um plano de negócio não garante a liberação de recursos pelo agente financeiro.

2. Quanto preciso?

O empreendedor deve se questionar sobre a quantidade de recursos necessários para viabilizar o investimento planejado. Dimensionar o valor do financiamento é imprescindível para maximizar as atividades do negócio.

Uma ótima forma de saber quanto recurso será necessário é descrever quais as máquinas, equipamentos, veículos, móveis e utensílios e seus respectivos preços de aquisição. O capital de giro também deve ser dimensionado corretamente.

É importante compreender que dinheiro parado representa perda. Que se não houver uma justificativa para o seu emprego, não é viável sua obtenção, pois os juros estarão incidindo sobre o valor das parcelas do empréstimo.

3. Como vou pagar?

Analisadas a pertinência em se obter os recursos e a quantia exata a ser solicitada, torna-se relevante avaliar como o empréstimo será pago. Para isto é necessário estudar bem o fluxo de caixa, verificando se existem recursos suficientes para amortizar a dívida a ser contraída.

No caso de financiamento para ampliação do negócio, é necessário que se obtenha um incremento na lucratividade e que seja suficiente para cobrir o pagamento das parcelas.

Outra avaliação importante que o empreendedor deve fazer é sobre a sazonalidade das receitas. Se o negócio for muito sazonal, ou seja, se houver forte concentração de receitas em determinadas épocas, é prudente calcular se os recursos que sobram nos períodos mais abundantes serão suficientes para pagar as despesas do empréstimo nos meses de menores receitas.

4. Há formas de se autofinanciar? (fornecedores, clientes, lucros).

O autofinanciamento também se constitui como uma forma de alavancar recursos para a atividade empresarial. O empreendedor deve estar atento a existência de formas alternativas de obter os recursos necessários, sem ter que recorrer, necessariamente, aos agentes financeiros.

Antecipar recursos de clientes, negociar prazos mais dilatados com fornecedores e mais curtos com clientes, reinvestir o lucro do negócio ao invés de retirá-lo são medidas que contribuem para o equilíbrio econômico-financeiro.

Outra forma também bastante usual é o financiamento com recursos de terceiros, pertencentes ao círculo social do empreendedor, tais como seus próprios familiares, parentes, vizinhos e amigos.

5. Que tipo de financiamento é o mais adequado?

Após a definição de todos os itens anteriores e caso a necessidade do empreendedor for realmente de recursos financeiros de terceiros, torna-se necessário definir qual o tipo de financiamento é mais adequado para o negócio.

Verificar as possibilidades de crédito dos agentes financeiros é um dos fatores decisivos para um financiamento planejado, de acordo com a capacidade de pagamento do negócio, sem impactar negativamente na rotina financeira da empresa.

Deste modo, é importante realizar uma pesquisa sobre as alternativas de financiamento existentes e quais se encaixam em suas necessidades. O empreendedor deve verificar se existem possibilidades interessantes em seu banco de relacionamento, não excluindo a pesquisa em outros bancos, de forma a identificar, dentre as ofertas, aquela que melhor irá atendê-lo a curto, médio e longo prazo.

Em algumas situações, o custo total do financiamento obtido junto aos agentes financeiros (taxa de juros, acrescidas das despesas de impostos, documentação, taxas de abertura de crédito, garantias, etc.) pode ser maior que o financiamento direto com fornecedores. Deste modo, o empreendedor deve estar sempre atento a todos os custos que envolvem um financiamento.

Mais informações sobre serviços financeiros para micro e pequenas empresas, acesse www.uasf.sebrae.com.br

Chefes ou funcion�rios imaturos: saiba reconhec�-los e lidar com eles

2010-04-08T08:17:00.000-07:00

Chefes ou funcion�rios imaturos: saiba reconhec�-los e lidar com eles

A força da influência social pode ser uma poderosa estratégia de marketing

2010-03-25T15:44:00.000-07:00

A força da influência social a que todos estamos sujeitos, se aplicada com ética, pode ser uma poderosa estratégia de marketing, capaz de facilitar negócios e alavancar as vendas.

Você já reparou em como lojas vazias tendem a permanecer vazias e lojas cheias tendem a encher ainda mais? Já percebeu que o salão de beleza mais disputado é justamente o que já tem a agenda lotada e filas de espera de semanas, até meses?

Por que milhares de pessoas desejam o celular da moda ou o mais novo notebook de determinada marca? Por causa da qualidade do produto você pode pensar, mas supondo que haja uma disputa entre dois itens de qualidade indiscutível, porque um é objeto do desejo e outro não tanto?

Há com certeza algumas forças capazes de direcionar o desejo de alguns grupos de pessoas e é função do marketing estudar ou bolar estratégias a fim de atingir este objetivo. Este artigo vem evidenciar uma dessas forças básicas do comportamento humano. A influência social.

Não há dúvidas que o comportamento de outras pessoas seja uma poderosa fonte de influência social para um indivíduo. Também é fato científico que a pessoa influenciada por um grupo social, não tem consciência disso e é capaz de negar veementemente.

Talvez, os empreendedores donos de pequenas empresas ainda não tenham percebido o valor da influência social como estratégia de marketing pelo fato de ser difícil identificar os elementos que afetam o comportamento.

Com isso seus empreendimentos acabam sofrendo com:

Promoções e eventos fracos;
Desaparecimento dos clientes;
Produtos encalhados e sem valor percebido;
Dificuldades para abordar clientes e vender mais;
Retroalimentação da concorrência.

Este último é o mais prejudicial, já que se os clientes não estão com você, então estão com a concorrência, ou seja, de certa forma você está ajudando o concorrente a reforçar sua influência social. Se muitos clientes estão indo para concorrência, outros mais ainda se juntarão a ele.

Descobrindo o valor da influência social

As pessoas decidem se algo é bom ou não em determinado momento, observando o que os outros em sua volta estão fazendo. O princípio da prova social pode ser aplicado como estratégia de marketing para influenciar alguém a agir de determinada maneira mostrando-lhe que outros estão fazendo o mesmo.

A prova social é reforçada sob duas condições.

A primeira é a ambiguidade. Se as pessoas têm dúvidas ou estão incertas sobre alguma coisa, elas são mais propensas a olhar para os outros para obter alguma orientação.
A segunda é a semelhança. As pessoas tendem a acompanhar os outros que são semelhantes, por exemplo, que tenham o mesmo objetivo, mesma faixa etária, estejam no mesmo local, etc…

Influência social como estratégia de marketing

Um exemplo comum da influência social é a risada adicionada em programas TV. Estúdios adicionam riso falso em comédias porque sabem que o público acha a cena mais engraçada do que realmente é.

Durante uma experiência o cientista e pesquisador Stanley Milgram, parou em uma rua movimentada e ficou um minuto olhando o céu. Muitos transeuntes simplesmente desviaram do homem, sem dar ao menos uma olhadinha para checar o que ele via. No entanto, quando o pesquisador adicionou mais quatro homens ao grupo de observadores da imensidão, o número de pessoas que se juntou a eles quadruplicou.

Com base em pesquisas desse tipo, alguns supermercados e atacadistas colocam em seus jornais periódicos o depoimento de alguns clientes satisfeitos para que outros se identifiquem com eles.

Assim conseguem que alguns assumam a seguinte linha de raciocínio:

Se outros iguais a mim obtiveram bons resultados com este fornecedor, então muito provavelmente deve dar certo comigo também”.

Outro exemplo clássico do uso da influência social como estratégia de marketing é a lista dos livros mais vendidos do mês e a pilha dos Best Sellers que toda livraria tem.

Com isso elas podem se dar ao luxo de não segmentar os livros por gênero ou gastar com outras formas de propaganda. Estes livros vendem 40% mais, simplesmente por serem percebidos como os mais lidos.

*Fonte: http://www.doceshop.com.br/

2009-12-31T03:01:00.000-08:00

Pessoal, leiam isto:

Só de Sacanagem

Elisa Lucinda

Meu coração está aos pulos!
Quantas vezes minha esperança será posta à prova?
Por quantas provas terá ela que passar?
Tudo isso que está aí no ar, malas, cuecas que voam
entupidas de dinheiro, do meu dinheiro, que reservo
duramente para educar os meninos mais pobres que eu,
para cuidar gratuitamente da saúde deles e dos seus
pais, esse dinheiro viaja na bagagem da impunidade e
eu não posso mais.
Quantas vezes, meu amigo, meu rapaz, minha confiança
vai ser posta à prova? Quantas vezes minha esperança
vai esperar no cais?
É certo que tempos difíceis existem para aperfeiçoar o
aprendiz, mas não é certo que a mentira dos maus
brasileiros venha quebrar no nosso nariz.
Meu coração está no escuro, a luz é simples, regada ao
conselho simples de meu pai, minha mãe, minha avó e
dos justos que os precederam: "Não roubarás", "Devolva
o lápis do coleguinha",
" Esse apontador não é seu, minha filhinha".
Ao invés disso, tanta coisa nojenta e torpe tenho tido
que escutar.
Até habeas corpus preventivo, coisa da qual nunca
tinha visto falar e sobre a qual minha pobre lógica
ainda insiste: esse é o tipo de benefício que só ao
culpado interessará.
Pois bem, se mexeram comigo, com a velha e fiel fé do
meu povo sofrido, então agora eu vou sacanear:
mais honesta ainda vou ficar.
Só de sacanagem!
Dirão: "Deixa de ser boba, desde Cabral que aqui todo
o mundo rouba" e eu vou dizer: Não importa, será esse
o meu carnaval, vou confiar mais e outra vez. Eu, meu
irmão, meu filho e meus amigos, vamos pagar limpo a
quem a gente deve e receber limpo do nosso freguês.
Com o tempo a gente consegue ser livre, ético e o
escambau.
Dirão: "É inútil, todo o mundo aqui é corrupto, desde
o primeiro homem que veio de Portugal".
Eu direi: Não admito, minha esperança é imortal.
Eu repito, ouviram? IMORTAL!
Sei que não dá para mudar o começo mas, se a gente
quiser, vai dá para mudar o final!

O futuro é reflexo de nossas decisões de agora.

2009-12-27T11:41:00.000-08:00

Olá caros.

Gostaria de falar sobre um assunto que, para mim, é muito interessante no que se diz respeito de planejamento do futuro: Decisão!

Nosso dia-a-dia é repleto de momentos e situações de dilemas: "ser ou não ser?"; "Seguir ou não seguir?"; "fazer ou não fazer?"; "ter ou não ter?"; "decidir agora ou depois?". Temos que ter cuidado na ora de tomar a decisão, por que ela com certeza vai influenciar, de alguma forma, no nosso futuro.

Pense bem: Você trabalha no que gostaria/como gostaria de trabalhar? ou, no que você tem muitas chances de alcançar o tão sonhado emprego/negócio?

Você já alcançou os requisitos básicos para trabalhar onde e como gostaria? se não alcançou, ja sabe por que ?

O que te impede de alcançar a sua meta pessoal, Dinheiro? acho que não. A resposta mais apropriada é DECISÃO!

Decidimos no que trabalhamos, qual nossa renda necessária, no que e como gastamos nosso dinheiro, com quem vivemos, com quem andamos e que conselhos seguimos.

Cada decisão tomada entre essas, se relacionam com nosso futuro! Exemplo:

No que trabalhamos:
a renda, ou a função, é favorável ao que queremos/precisamos?
No que estamos investindo:
é realmente o que precisamos de extrema urgência? Precisamos disso para agora?isso vai influenciar no agora, no futuro ou será realmente muito usual?
Com quem vivemos:
Realmente é o tipo de pessoa/personalidade que esperávamos? É uma pessoa que se preocupa com o futuro ou com o agora? É uma pessoa que se preocupa com o grupo ou com ela mesma? Qual o grau de flexibilidade dessa pessoa, é egoísta/egocêntrica?
Nossa rede de amigos/colegas:
Essa pessoa realmente mostra interesse de ajudar? tenho provas disso? já dei oportunidade para essa pessoa me mostrar isso?

Se a resposta for negativa, ou induz a coisa parecida, tá tudo errado:

O problema é o emprego? arranje outro.

O problema é o gasto? Planeje seu consumo, fala listas mensais.

O problema é o(a) parceiro(a)? Arranje outro(a) que tenha as mesas metas/planos/ideais.

O problema é o amigo(a)? Afaste-se, para evitar uma rasteira ou fofocas a seu respeito.

Estamos discutindo nosso futuro! Fracasso emocional, sabe o que é isso? chamo isso de chegar a um grau da vida que temos poucas chances de nos recuperar emocionalmente, profissionalmente ou financeiramente. Grau em que não conseguimos atender nenhum desses requisitos com o mesmo esforço que teríamos que aplicar nos dias atuais.

Sei que não é fácil, e isso também não é uma receita, mas é um detalhe da vida que deve ser levado em consideração - é um item muito relevante. Devemos dar atenção também o quanto vale apena reverter a situação - vai influenciar no futuro? Atenção.

Falando em fracassos...

2009-08-07T13:24:00.000-07:00

Muito bom, obrigado Flávia por falar no assunto, acho que vale a pena postar esse texto no meu blog; segue:

"Leio muito e é comum sermos presenteados com as melhores práticas do mercado, cases que deram certo e tudo o mais. Mas o que ninguém fala é o que deu errado. Isso mesmo, vamos falar sobre o que não deu certo. E porque não? Se é com os erros que aprendemos, deveríamos também fazer artigos sobre as práticas e iniciativas que não deram certo. Mas, na era do marketing pessoal, ninguém quer saber de compartilhar os fracassos.

Em geral, posso adiantar que existe uma variável muito importante para o sucesso ou fracasso na implantação e utilização de qualquer metodologia: o ser humano. Isso mesmo. Aquele que tem a incrível habilidade de derrubar qualquer idéia, por mais maravilhosa que seja.

Já vi pessoas negociarem avaliações de desempenho, para não se exporem aos gestores ou ao RH. Já vi pessoas passando por processos de e-learning como quem passa por páginas de uma apresentação de Power Point sem o menor constrangimento.

Outro campeão do boicote é o teste em processo seletivo. Numa grande empresa com muitas filiais, já vi Gerentes se encantarem com os candidatos e enviarem ao RH testes feitos por eles mesmos a fim de garantir que o candidato escolhido passasse pelo crivo do RH.

Já vi pontos eletrônicos virarem brinquedos na mão daquele que quer estender um pouquinho seu horário de almoço, ou aquele que dá uma “fugidinha” inocente no meio da tarde...

Ou seja, nunca subestime a criatividade das pessoas para boicotar métodos e processos, principalmente dos brasileiros, que são muito habilidosos para “dar um jeitinho”.

Então, além do ser humano, o que temos mais? Ah, sim! O “copia/cola”. Métodos, iniciativas, inovações que deram certo num local, não são garantia de sucesso em outros contextos. Fatores como a cultura da empresa, o perfil de seus líderes, a maturidade da equipe, os valores em questão, enfim, tudo isto varia muito de uma empresa para a outra e estas variáveis podem fazer de uma iniciativa um sucesso ou um fracasso absoluto.

Não precisa ir muito longe. Comece observando detalhes básicos. Por exemplo: alguém conhece o ponto eletrônico biométrico, aquele onde a pessoa registra as entradas e saídas colocando a digitais num moderno aparelho? Pois bem, tente implantá-lo num local onde os operários têm suas digitais comprometidas por graxa ou produtos químicos. Nem preciso dizer os riscos desta implantação, não é?

Outro exemplo é o sistema de remuneração. Não adianta querer implantar remuneração variável com complexos sistemas de indicadores de desempenho numa empresa que não tem cultura de meritocracia, onde os funcionários são recompensados pelo tempo de empresa, ou pela carteira de clientes, enfim, por quaisquer motivos que não são seus resultados. O que teria por objetivo motivar, se transformará em razão para queixas e desmotivação.

Antes de “copiar/colar”, estude e avalie. Dificilmente um case de sucesso numa empresa repete o resultado num outro contexto, se transportado literalmente com as mesmas bases e condições.

Por fim, estas duas variáveis (pessoas e contexto) são fundamentais para o sucesso ou fracasso de uma iniciativa, mas é claro que não são as únicas. Não podemos esquecer as políticas governamentais, a estratégia da organização, a situação econômica, os stakeholders...

O importante é lembrar sempre que, ao nos encantarmos com novas tecnologias, métodos, processos, idéias, etc., antes de sair desesperadamente implantando, vamos olhar além e avaliar todas estas variáveis, pois eles poderão transformar o seu case de sucesso naquele case de fracasso que você nunca vai conseguir esquecer."

Por Flávia Garbo - Psicóloga, MBA em Desenvolvimento e Gestão de Pessoas (FGV), 16 anos na área de Recursos Humanos.

Como ter uma comunicação eficiente e equipes comprometidas no desenvolvimento de projetos

2009-08-04T04:43:00.000-07:00

Postado no portal Administradores, por Margareth Carneiro*, um texto que li há um ano, mais ou menos, que acho muito relevante no que se trata a respeito de "comunicação eficaz".

Segue:

Um rico e poderoso sultão, certa noite, sonhou que havia perdido todos os
dentes. Preocupado, ele mandou chamar seus dois conselheiros mais sábios. Ao
perguntar para eles o que significava o intrigante sonho o primeiro lhe
falou, “todos da sua família morrerão antes de vossa alteza!”. O sultão,
transtornado e furioso, mandou para a masmorra o insensível e agourento sábio. O
segundo, ao ser consultado disse: ”este sonho quer dizer que o senhor terá uma
vida muito longa”. Satisfeito com a resposta o sultão concedeu um polpudo prêmio
por sua sabedoria.

Margareth :

"Ambos os sábios escolheram palavras e formas diferentes para dizer a mesma coisa
ao sultão. No entanto, a forma como as coisas são ditas, por mais corretas e
precisas que estejam, podem desencadear as mais diversas reações nas pessoas.
Portanto, na comunicação existe um aspecto comportamental muito importante que
não pode ser negligenciado pelo líder. No mundo corporativo, principalmente na
área de gestão de projetos em que a realização de todas as atividades com prazo,
qualidade e custos desejados é fundamental, a comunicação é essencial para que
as “engrenagens” funcionem de forma harmônica e no tempo necessário. "

*Margareth Carneiro é PMP e MSc, co-autora dos livros Gerenciamento das Comunicações em Projetos, da Ed. FGV e Projetos Brasileiros - Casos reais de Gerenciamento, da Ed. Brasport. e Diretora de Gerenciamento de Projetos da Compass International

O que diferencia líderes autoritários de exigentes

2009-07-31T10:48:00.000-07:00

Essea noticia foi postada no potal Administradores por Luana Cristina de Lima Magalhães, que fala a respeito dos líderes autoritários e líderes exigentes.

O que me chamou a atenção, e achei interessante postar aqui, foi as principais atitudes desses dois perfis de liderança:

Líder autoritário :

Uma das características marcantes do líder autoritário é que ele desenvolve uma gestão por meio da opressão e do medo. "Geralmente, esse líder mostra o erro de um profissional, mas não revela como consertá-lo".Os impactos para a empresa que conta com a gestão de um líder autoritário, segundo Felipe Jr., são clima organizacional negativo, no qual as pessoas não têm motivação para trabalhar, e altos índices de turnover (rotatividade).Entretanto, o consultor destaca que, em alguns casos, uma liderança autoritária momentânea pode ser válida. "Em uma reunião de fusão, quando o líder quer impor os valores da empresa para os novos funcionários, ele terá uma posição autoritária. Além disso, nos casos em que o líder tem uma equipe sem estrutura, na qual os funcionários não obedecem as regras e são acomodados, a liderença autoritária é válida.

Líder exigente :

Já uma particularidade do gestor exigente, segundo Felipe Jr., é o rigor com os seus princípios. Assim, essa pessoa procura sempre dar o exemplo para que a equipe o siga. "Esse gestor é aberto ao diálogo, desde que as pessoas tenham argumentos mais fortes que o dele. Além disso, esse líder está sempre presente na equipe auxiliando e, quando preciso, colocando a mão na massa".O consultor ressalta ainda que esse líder pode trazer benefícios para a equipe, se for bem interpretado. "Se a equipe souber aproveitar a presença desse líder, ela irá crescer profissionalmente, já que esse perfil de gestor ajuda os seus profissionais a desenvolverem seus pontos fracos".

>> Arlindo Felipe Jr. - consultor de RH (Recursos Humanos) e diretor executivo do Grupo Soma.

Para ver a noticia na integra acesse:
O que diferencia líderes autoritários de exigentes

Relatório Excel

2009-07-30T11:17:00.000-07:00

Boa tarde.

Hoje, finalizei minha planilha de relatório numerico de desempenho na empresa que trabalho.

Nela consta a planilha . . .
- Dados:
Onde colamos os dados/informações;
- Tecnicos:
Exibe o desempenho e os pontos de cada tecnico por dia;
- Area:
Exibe o desempenho e o aproveitamento de cada area de atuação da cidade;
- Visualização Geral:
Exibeinformações por serviço;
- Ofensores:
Exibe qual improdutiva mais significante;
- Graf. Desempenho:
Exibe um grafico de crescimento/declinio da produtividade.

Basta apenas carregar a planilha "Dados" e rodar a macro que criei, para nomear as referencias, que as outras abas calculam automaticamente.

"O CARPINTEIRO"

2009-06-25T04:41:00.000-07:00

Bom dia pessoal.

Existem momentos que são críticos na gestão de uma empresa - nem tudo é pra sempre -, dias que não sabemos como o pessoal se comportara amanha. Por isso é muito importante ter os colaboradores dispostos a ajudar a empresa, "sua segunda casa".

Sabemos que tem vários itens a ser mencionados para uma duradoura e otima gestão, mas gostaria de dividir um momento de minha carreira que foi surpreendedor.
Atualmete, a empresa pra quem trabalho esta passando por este momento. Uma das coisas que nos passou pela mente foi mostrar alguns videos motivacionais, para erguer a equipe; porem, alguns colaboradores mostraram revolta.

O motivacional foi "O CARPINTEIRO" - Exibido acima (excelente); porem, utilizado com o publico errado. Alguns colaboradores informaram que é assim que trabalham mas que não são reconhecidos.

Lição:

Não basta escolher um motivacional ao acaso e apresentar. Devemos pensar muito antes de mostrar um motivacional:

- avaliar que tipo de publico ira assistir e se vacinar contra comentários que podem acabar com a apresentação.

As incertezas podem desmotivar a sua equipe

2009-06-09T18:01:00.000-07:00

"Não se pode ter um bom desempenho dos colaboradores quando eles não confiam mais no trabalho.

Se não acreditam que você toma as melhores decisões, ou que atua também no interesse deles, sentem-se obrigados a fazer isso.

O tempo que gastam preocupados com isso faz com que trabalhem menos, baixem a criatividade e a qualidade do serviço. O trabalho do gestor é levantar o nível de desempenho do colaborador - o desempenho da equipe é o reflexo do gestor

Se as pessoas não confiam no seu trabalho, provavelmente você não ira confiar no trabalho delas, e vai gastar todo seu tempo controlando as ações das mesmas.

A falta de confiança dos colaboradores conduz a perda de tempo – variável que não pode ser calculada, e pode levar a perda de criatividade."

Esse texto eu encontrei no site expressoemprego.

Formula basica para fazer esse gerenciamento:

- Fazer uma pesquisa de ambiente, saber a opiniao do colaborador e conheçer o ponto de vista dele.
- Fazer campanhas motivacionais.
- Mostrar o rumo que a empresa esta tomando.

De que forma ?
- Perguntando a eles como se sentem;
- Escutando-os e sendo claro - sem omissões;
- Motivando-os; principalmente com apresentações e videos;